Retningslinjer for angrerett
Når du handler hos Keydesign har du 14 dagers angrefrist, noe som betyr at du har 14 dager etter mottak av varen til å be om en retur.
For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.
Flere av våre produkter er hygieneartikler, så ta derfor en ekstra sjekk med å vurdere farge gjennom emballasjen og dobbeltsjekk at du har bestilt riktig størrelse før du åpner. Alle merkelapper skal henge på og originalemballasjen må være intakt. Dersom det er sengesett, må disse ikke tas ut av pakningen. Dersom det gjelder dyner og puter er det viktig at forseglingen ikke er brutt.
For å starte en retur kan du kontakte oss på post.keydesign@gmail.com. Vær oppmerksom på at returer må sendes til den følgende adressen: Frydenlundeveien 6A, 1784 Halden
Vi legger ved en returetikett i alle pakker. Hvis du ønsker å returnere en vare, bruker du denne etiketten og følger veiledningen på vår nettside.
- Det koster 99 kr,- å benytte seg av vår returetikett.
Ved bruk av vår returetikett trekkes 99 kr fra refusjonen din. Varer som sendes tilbake uten bruk av vår returetikett blir ikke akseptert.
Du kan når som helst kontakte oss for spørsmål om retur på post.keydesign@gmail.com.
Skader og problemer
Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.
Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse varetyper kan ikke returneres, for eksempel bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), egendefinerte produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og varer for personlig pleie (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke returer for farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Du kan ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om en bestemt vare.
Vi kan dessverre ikke godta returer for salgsvarer eller gavekort.
Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, på er å returnere varen du har, og, når returen aksepteres, utføre et atskilt kjøpt for den nye varen. Du må selv dekke kostnaden for returen.
Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 14 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger
Klarna
Tilbakebetalingen skjer til den kontoen som ble belastet ved kjøp. På klarna.no og i Klarna-appen får du en enkel oversikt over dine fakturaer og kjøp. For å unngå purregebyr på varer du har sendt tilbake, anbefaler vi at du tar kontakt med Klarna for å unngå ekstra kostnader. Du kan enkelt ta kontakt med Klarna kundeservice her.
Vipps
Tilbakebetalingen skjer til den kontoen som ble belastet ved kjøp. Beløpet blir utbetalt fra vipps.
Pengene tilbakebetales normalt innen 14 dager etter at vi har mottatt returen.